论操作逻辑

工具是为人所用的，最好是便捷，高效并且易于维护的。这篇文章就来谈谈日常工具的操作逻辑。当然有些操作逻辑是受硬件设计和工作环境所限，无法进一步优化，比如手动变速箱和自动变速箱的区别，即使把手动挡优化成amt档，也无法达到（其他）自动挡的（平顺换挡）效果。谈操作逻辑时，难免会涉及这些内容，请不要深究二者之间的定性问题。

1.逻辑设计有误
有些不合理的操作，完全是由不合理的设计有关。比如说某电扇上面的数码管屏幕很亮，影响睡觉，加入了关闭灯光的按键，但没有做任何优化，所以当你按动机身或遥控器上的按键时，等会重新亮起，必须手动按熄灯键来关闭。可恶的是，就算手动按，遥控器上也没有熄灯键。夜里想调节电扇，就得起身按下熄灯。还不如不带遥控和屏幕的低配款省事。
相比之下，现在的空调就会好很多，我所见过的挂机和柜机，基本上按下熄灯键后，调节空调时会亮几秒，之后熄灭。按睡眠按钮则定时熄灯等一并搞定。

有些软件设计欠考虑，只问开始下载时是不是wifi环境，没有考虑到中途切换回数据网络时的情况，导致流量大量消耗。其实用户的误操作也属于应考虑的范畴，比如水烧干或吹风机过热时，温度保险开关会跳这些保险功能也是必要的。

再比如说现在的音乐播放软件，大多有定时音乐功能，大部分app会在定时结束时停止，导致一首歌放到一半，这样不舒服。然而，用户设置定时时间，并不是为了正好听多长的音乐，只是个约数。我已知的软件中，网易云音乐可以将定时结束时的那首歌放完再停止。

2.功能的便捷性
功能的交互要考虑到使用起来是否便利，是否可以减少指令。比如，音量和开关的二合一旋钮，定时旋钮和开关，电脑合上盖子就休眠等等。当用户做出这样的动作时，也表达了相应的意图。要是我的话，就把电饭锅设计为盖上锅盖就启动，把按开始按钮的步骤省掉。

有些设计的不合理的操作是由于节约设计和制造成本而产生的，比如说电饭锅/洗衣机上的“功能”键。按下功能键，可以在各种预设的煮饭/洗衣程序之间轮询，如果不小心多按了一次，恭喜你，再按n次转一圈走回来。很多用户懒得学习或学习后懒得操作，直接用默认程序加手动干预。至少我在电磁炉上炒菜就是这样的。

合理的设计，要让使用者快速完成达到预期目的的配置。再以电饭锅为例，好一点的设计，应当把煮饭，快煮，煮粥三个档位设计为三个独立按键，在待机模式下可以一键启动相应的程序。其他不常用的功能，收纳到功能键里也没什么问题。（不合理的设计中把快煮/快洗功能藏到二级菜单里，实在太不快速了。）

有的设计考虑到用户的需求设计的很合理。在很久以前，学生们普遍没有手机的时候，电子表是常用的工具。那种最便宜的电子表上只有两个按键，毫无疑问调节时间也是设过头了重新转一圈。但是对于校准上，时分都靠人工输入，秒的设置不同，是四舍五入的做法。这样当表误差在29秒以内时，可以在某时某分0秒时校准。

其他的便利性设计比如共享单车软件的首页就是地图以便找车。我觉得还可以更进一步，设计一个直达扫码页面的快捷方式，就像现在的微信支付宝一样。在地图软件里查询怎么走时，刚刚查询过的历史保存在待选列表的最前列，这就方便连续的路径规划，（从a地到b地，再到c地）

3. 交互逻辑重复/交互界面的可理解性
有些产品在宣传时为了体现其功能特性多，一句话换几个不同的方式讲。但是在设计产品时，把控制设置的重复，那就很不妙了。我现在使用的某电磁炉上面带一个爆炒程序，然而根据我的比较测试，它和炒菜档是一样的，只不过温度设定在了最大值而已，这样搞实在没什么意义。现在的微波炉面板上一大堆预设菜单，然而没有我要加热的食物，就只能选个相近的了。还有以前曾在某空调上见过高中低风和强力普通安静两个指标。请问强力模式下低风，和安静模式下高风两者之间是怎样的差别？这样的设计让人感到困惑。

同样让人感到困惑的例如Windows设置。Windows的设置分为了现代界面（电脑设置）和传统界面（控制面板），每次大更新，都有一些简易或常用设置再由传统设置界面转换为现代界面。这个过程中就会有寻找设置项的麻烦，你需要考虑两个问题，一是这个设置项在那种界面里，二是他在哪个分支里可以找到（两套体系对设置项的分类不太一样）。这个过渡期间太长，也没有合适的安排。如果能把两套体系整理成一致的分类排布，同时做好交叉索引，也能方便很多。

有时可以从设计上减少用户的学习。某外国品牌的微波炉带蒸汽加热，因此就有了加热时间，火力和加热方式三项要设置的内容。他的操作面板设计的非常合理，不看说明书也能用，看一次就能掌握。将火力和加热方式的设定放在同一个按钮中，按一下是最大火力，之后每按一次降低一格。调节时间则是专门的旋钮。实测时间和功率设定不分先后，互不干扰，先设置哪一个都可以，之后再修改也没问题。不像某些国产品牌必须先设这个后设定那个，顺序不能有误，进入下一步后，上一部的设定无法变更，除非全部重设。

还有就是对默认设置的考量。其实默认设置，就是使用者最快捷的选项。这要根据使用习惯来决定。例如刚才提到的电饭锅电磁炉，无法预期下一次会用来做什么，一般开机后会待命。有的使用模式是可以预期的，例如空调，我今天制冷，明天可能还是需要制冷的天气。在设计上需考虑用户的使用场景。比如电视机开机时的音量，想必多少有过上次音量很大，这次一开电视突然很吵的情况，如果能考虑到这一点，重新将音量回归到较低的水平会比较好。
当然现在更多的工具都有auto模式了。对于自动程序的逻辑判断，与本文讨论的用户交互部分不是一回事，讨论起来比较复杂，这里不做展开。

对于按钮的设计，可以针对特定功能，制作成全局按钮，或者说独立按钮。比如想调节电视音量，无需进入音量设置页，按下音量+或音量-即可。大部分按钮都可以做成全局的。有些按钮则是非全局的，它在不同的环境下表达不同的含义或作用。非全局按钮一时半会举不出好一点的例子，比如手机键盘上的#和*，在锁屏界面是解锁，在待机界面是快捷程序，在拨打语音服务台时是确认和返回。我觉得多设计一些全局按钮会好办一些，比如手机上独立的拍照按钮，或者键盘上单独的播放暂停键等等。

当然，过多的单设全局按钮也会导致总的按键数量太多，因此对于互相不冲突的按钮，可以将其合并。比如播放暂停键在没有启动播放程序时，可以作为启动默认播放器的按钮。同一个键可以在两三种状态中循环切换。两种最好，例如大小写切换。最多三种，再多就像功能键一样轮询了。如果不冲突的话可以将更多功能集合在一起，例如返回主屏幕，挂机锁屏，关机都集成在挂机键上。（然而拨号键却很少集成其他功能，可能是为了防止误操作拨出电话。）

此外，现在的交互设计还要让用户明确当前的状态，比如说注册界面或按装操作系统的界面，上方会有一个导航条，告诉你总共要几步，你现在在哪一步。再比如电梯，当前在哪一层，你已经输入了哪些指令。任何一个人都可以观察到当前所做的事情，不会因为忘记或不明白刚才进行到哪一步了而疑惑。

4.操作手感与盲操作
应该把最常用的放到最容易够得到的位置。汽车把方向盘放到首要位置，对于不太需要掌控方向的，例如火车，可以把油门放到首要位置。在此基础上，行车时所需功能如雨刷转向灯等，围绕在方向盘周围。收音机之类的就会远离驾驶面板，同时方便其他人操作。
对于按钮的设计，还要可以盲操作，以简化使用者的动作。手动挡的变速器将相邻的档位前后分开，是为了让你通过摸挡杆来判断当前是135档还是246档。（135之间的区别246之间的区别非常大，可以通过观察车速来发现。）

同样的盲操作还有喷壶。喷壶的旋钮有两种，一种是四方形的，在直喷-关闭-喷雾-关闭之间循环，第二种是旋钮式的，旋到最紧是关闭，拧松依次是大范围喷雾-小范围喷雾-直喷，再松盖子就掉了。对于盲操作，最好的还是后者，通过阻力的大小判断。对于前者，确认当前的挡位还得看一眼上面的文字。针对这种喷头可以改进的方式比如让四个面区别大一些，形状或颜色不一致，便于观察或者拧的过程中就能用触觉感知到，再或者屏蔽掉一个off档，使得朝一个方向拧到底是直喷，另一个方向拧到底是喷雾，中间是off。这样使用熟练后，可以盲操作找到。

有些功能有盲操作的需求，例如拍照按钮实现抓拍，或者双击home键打开手电筒等等，在必要时很受用。因此要做到必要的回馈，使得用户不主动观察也能感知。有两种旋钮的设计在这个方面上是不一样的。一种是普通旋钮，旋到那个方向就对应那种状态，另一种是飞梭旋钮，转不完的圈，仅仅靠方向来表明操作者的意图。实际上就相当于把两个相反指令的按钮做到一个旋钮里了。就比如鼠标的滚轮。普通旋钮似乎是更好的，比如电扇的挡位，旋到哪里不用再看一眼确认一下，然而飞梭旋钮就要自己看一眼面板上的表示，或者通过感知风量来判断是否ok。但是也不一定，对于数量不确定的东西，比如网页有多长，用滚轮比较合适。然而有的情况下飞梭也未尝不可。比如音量，调节的过程随时可以感觉到，用飞梭按钮也行（现在没有正在播的内容除外）。有的旋纽上的选项并不是加和减，比如洗衣机上的模式旋钮，还是一一对应的普通旋钮比较好。

5.自动任务的设计
自动任务有的是为了维持自身，防止意外，有的则是建立在推测使用者意图的基础上，简化操作。比如空调会自动除霜，扫地机器人会自动回到指定位置充电，电扇倒地后会停止工作等等。对于有些可以预期的事情，例如熄火后关闭天窗，显示器自动轮询信号源，电热水壶补充水后自动烧开等等，可以自己完成。在此基础上更进一步，就是一项自动化的功能了，比如根据前车的情况保持距离的自适应巡航，win10的夜晚护眼模式根据当地日落时间来开启等等。

以上就是笔者对交互逻辑的一些看法，虽然分成了几类，仍然不是很清晰明了，只是针对日常所见的一些观点的集合。希望各位读者谈论一下您的观点。